Retur- og fortrydelsespolitik

Hos Hastværket har du altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler online, jf. Forbrugeraftaleloven.

 

Fortrydelsesret

• Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget din plakat.

• Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal du give os besked inden fristen udløber ved at skrive til info@hastvaerket.dk.

• Du hæfter selv for udgifterne til returnering, og du har ansvaret for, at varen returneres forsvarligt emballeret.

• Returadressen afhænger af, hvilket trykkeri der har produceret din ordre, og vil derfor blive oplyst til dig i forbindelse med din retur.

Når trykkeriet har modtaget den returnerede vare i original stand, refunderer vi beløbet inden for 14 dage til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

 

Reklamation

Hvis din plakat er defekt, beskadiget eller ikke svarer til det bestilte, har du ret til at reklamere i op til 24 måneder i henhold til Købeloven.

• Ved reklamation skal varen returneres til trykkeriet, så de kan vurdere fejlen.

• Returadressen oplyses til dig i forbindelse med reklamationen.

• Når trykkeriet har modtaget og godkendt reklamationen, tilbyder vi omlevering eller refundering.

 

Forkert adresse

Det er dit ansvar at angive korrekt leveringsadresse. Hvis adressen er forkert, og pakken returneres til trykkeriet, kontakter vi dig for at aftale ny fremsendelse mod betaling af fragt. Hvis pakken ikke returneres, skal du desværre bestille en ny vare.

 

Kontakt

Har du spørgsmål vedrørende retur eller reklamation, kan du kontakte os på:

📧 info@hastvaerket.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på info@hastvaerket.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus via Klageportalen på naevneneshus.dk, hvis betingelserne for at få klagen behandlet er opfyldt.